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Les derniers épisodes du podcast

François Nollen, SNCF et la solution Open Source TOCK

L’épisode 19 a été l’occasion de rencontrer François Nollen, Tech Community Ambassador & Developer chez SNCF. Le podcast est divisé en deux parties. La première partie présente l’expérience de François Nollen et raconte comment le conversationnel s’est déployé au sein de SNCF. La seconde partie porte sur la solution Open Source TOCK, développée par SNCF pour mettre en place ses agents conversationnels. Le bonus questionne la…

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Patrick Moreau, l’aventure Dévolis

C’est un épisode spécial : il est composé de 5 fichiers audios différents… Pourquoi ? Parce que David Moreau, comme tout passionné qui se respecte, a un sens du partage incroyable. Dans cette première partie, vous découvrez l’histoire de cette société de service normande qui met sa passion de la technologie au service des industriels. En deuxième partie, on découvre pourquoi Dévolis a mis au point…

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Patrick Séguéla, directeur de Synapse Développement

Dans ce 17 épisode, j’ai eu la chance d’interviewer Patrick Séguéla, directeur de Synapse Développement. Cette société, basée à Toulouse, déploie une expertise en traitement automatique du langage depuis 25 ans. La création d’une offre chatbot à partir de 2017 était donc parfaitement légitime et logique. Patrick Séguéla nous présente Synapse et ses particularités.

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” Il faut essayer de faire en sorte que quelque chose de technologiquement complexe soit simple pour l’utilisateur final.”

Pour ce 16e épisode de notre podcast dédié aux chatbots et à l’intelligence artificielle, je reçois Christophe Chevalier, CEO de Botmind.io. Christophe Chevalier a fondé Botmind et a rapidement axé la société sur le créneau du ecommerce, secteur très demandeur de solutions conversationnelles. La société propose une plateforme d’édition et de diffusion de chatbots, ou agents conversationnels. Sur le plan technique, Botmind s’appuie sur des solutions…

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Interview de Thomas Sabatier, société Tolk

C’est avec plaisir que nous ouvrons ce quinzième épisode de notre podcast Chatbot-Stratégie, qui a eu l’honneur de recevoir le fondateur de Tolk. Anciennement dénommée The Chatbot Factory, Tolk offre à ses clients une plateforme de conception et de gestion de chatbots spécialisés dans le ecommerce. Créée en 2018, Tolk offre cette année une grande nouveauté. Le Live Chat permet de transférer la conversation de l’agent…

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“Le chatbot est un collaborateur comme les autres”

Episode 14 de notre podcast, avec une version vidéo, où j’interviewe Emmanuel Françoise, fondateur de Botnation, une plateforme en ligne pour créer son chatbot sans une ligne de code.
“Le chatbot est un collaborateur comme les autres”, explique Emmanuel Françoise, fondateur de Botnation.ai. Sa société vient en effet de publier une étude qui montre que l’acceptation des agents conversationnels par les consommateurs et les professionnels est bien plus rapide qu’attendu.

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Javier Gonzalez, co-fondateur de BotFuel

Je vous propose de rencontrer Javier Gonzalez, co-fondateur de la société BotFuel. Basée à Paris, non loin du musée du Chocolat, BotFuel s’est spécialisé dans le marketing conversationnel à destination des sites de e-commerce et a développé sa propre technologie d’intelligence artificielle pour créer des chatbots capables de conseiller les consommateurs sur leurs achats.

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Interview de Lara Rouyrès, Levia.ai

Interview de Lara Rouyrès, CEO de Levia.ai. Cette société s’est spécialisée dans la création d’agents conversationnels, dopés à l’IA. Conséquence : des bots plus intelligents, c’est-à-dire plus pertinents grâce à l’utilisation du Machine Reading soutenu par la technologie BERT. La technologie BERT est un modèle de traitement du langage naturel développé par Google depuis 2018. Ce modèle a significativement amélioré les performances en traitement automatique des…

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Une IA peut-elle attraper la covid-19 ?

Lancé comme une boutade par un ami, nous nous sommes demandé si une IA pouvait être infectée par la Covid-19. La question semble, si ce n’est idiote, parfaitement futuriste. Et pourtant… pourtant on peut y apporter deux réponses, qui vont peut-être vous surprendre. Un peu de perspective… La covid-19 a fait plus de 2,2 millions de morts dans le monde. De nombreuses forces techniques et médicales…

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Microsoft veut-il vraiment ressusciter les morts ?

(Vous pouvez lire l’article ou écouter le podcast ici ou sur votre plateforme préférée) Plusieurs articles, y compris dans la presse dite sérieuse, ont été récemment publiés sous un titre du type « Microsoft veut faire revivre artificiellement les morts ». Les articles se basent sur un brevet, accessible depuis Internet, déposé aux Etats-Unis sous le numéro US 10,853,717 B2 daté du 1er décembre 2020. Sur 21 pages,…

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Comment fonctionne un chatbot ?

Vous pouvez aussi écouter ce podcast ici ou sur votre plateforme préférée (et pensez à vous abonner 😉 ) Le but de cet article est de vous présenter plus en profondeur le fonctionnement de principe d’un chatbot. Alors, évidemment, je ne vais pas rentrer dans tous les détails techniques. Je voudrais que cette explication serve surtout aux équipes qui vont être en charge de la stratégie…

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Les limites du Callbot

Le Callbot rassemble des innovations technologiques de taille (STT/TTS, IA, interfaçage avec le SI et les Telecom de l’entreprise…). Pour autant, il est bon de connaître ses limites, dont on a du mal à se départir aujourd’hui. Voici quelques exemples…

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Qu’est-ce qu’un Callbot ?

Les chatbots n’emploient pas que le texte, l’image ou la vidéo. Ils peuvent aussi être directement connectés à un numéro de téléphone, pour répondre aux besoins clients. Ce type de robot conversationnel se développe beaucoup au sein des service d’assistance clients des entreprises.

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Callbot vs SVI : qui gagne ?

Ecoutez le podcast maintenant Callbot ou Serveur Vocal Interactif ? Si votre entreprise souhaite intégrer un tel outil pour améliorer son service client, la question se pose très sérieusement. Un serveur vocal interactif utilise soit les touches du clavier téléphonique pour parcourir des menus, soit des mots brefs (oui, non, un, deux, trois, ou tout mot préprogrammé). C’est efficace… tant que ça devient pas fastidieux. Et…

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