Le chatbot peut jouer un rôle en assurant, pour partie, la génération de lead, c’est-à-dire en qualifiant le visiteur suffisamment pour en faire un prospect. Explications.
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Le Callbot rassemble des innovations technologiques de taille (STT/TTS, IA, interfaçage avec le SI et les Telecom de l’entreprise…). Pour autant, il est bon de connaître ses limites, dont on a du mal à se départir aujourd’hui. Voici quelques exemples…
Les chatbots n’emploient pas que le texte, l’image ou la vidéo. Ils peuvent aussi être directement connectés à un numéro de téléphone, pour répondre aux besoins clients. Ce type de robot conversationnel se développe beaucoup au sein des service d’assistance clients des entreprises.
Ecoutez le podcast maintenant Callbot ou Serveur Vocal Interactif ? Si votre entreprise souhaite intégrer un tel outil pour améliorer son service client, la question…
Définition du chatbot et présentation simplifiée des différents types de chatbots.